İade ve Değişim Politikası
Son güncelleme: 18.08.2026
Balık Malzemem olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilmiştir.
1. İade Koşulları
- Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Fatura veya e-fatura iade ile birlikte gönderilmelidir.
2. İade Süreci
- info@balikmalzemem.com adresine iade talebinizi bildirin.
- İade onayı aldıktan sonra ürünü kargo ile gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra iade işlemi başlatılır.
- Ödeme iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-14 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.
3. Değişim
Beden, renk veya model değişikliği talep edebilirsiniz. Değişim için yukarıdaki iade prosedürünü takip ediniz.
4. İade Edilemeyecek Ürünler
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (yemler, iğneler vb.)
- Kişiye özel hazırlanmış ürünler
5. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargo sırasında hasar gören veya hatalı gönderilen ürünler için derhal bize ulaşınız. Bu durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
6. Kargo Ücreti
Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Hatalı veya hasarlı ürün iadelerinde kargo ücreti Balık Malzemem tarafından karşılanır.